«El problema del mundo es que los estúpidos están seguros de sí mismos y los inteligentes están llenos de dudas» – Bertrand Russell*

«Si haces que la gente piense, te querrán; pero si realmente les haces pensar, te odiarán»- Don Marquis*

«La gente quiere que la engañen, así que engañémosla»- Petronio*

Todo el mundo habla de inteligencia: verbal, espacial, emocional, estratégica, social… y hay un sinfín de tests que pretenden medirla. Sin embargo, aún estamos lejos de una definición clara, sobre todo porque parece que hay muchos tipos de inteligencia, y a menudo confundimos la competencia técnica o la cultura con la inteligencia real.

Además, desde que existen los ordenadores, muchas actividades que antes considerábamos “inteligentes” han sido asumidas por las máquinas, y eso ha hecho todo mucho más confuso. Por ejemplo, hace apenas unas décadas, todos habríamos dicho que jugar al ajedrez era una muestra clara de inteligencia. Hoy en día, una máquina —con unos simples algoritmos— puede vencer al campeón mundial. Y lo mismo está ocurriendo con muchas otras tareas que ingenuamente pensábamos que ninguna máquina podría realizar.

Sin embargo, sentimos que estas máquinas, por muy eficaces que sean, no son más que herramientas tontas, sin conciencia. Sentimos que la inteligencia es otra cosa. No entraré en el debate sobre la definición de inteligencia —nos llevaría demasiado lejos—, pero como siempre hago cuando quiero entender de verdad un concepto, recurro a la etimología.

La palabra “inteligencia” viene del latín: inter legere = “leer entre líneas”. Como legere también significa “ligar” o “unir” (de la raíz leg, “juntar”), inter legere también puede interpretarse como “establecer conexiones”.

Por tanto, la inteligencia es la capacidad de crear vínculos entre cosas que aparentemente no están conectadas, de ir más allá de lo evidente y de “leer entre líneas” para descubrir la verdad que se oculta tras las apariencias. No hace falta decir que “comprender” y “sabio” tienen exactamente el mismo sentido.

No se me ocurre una mejor descripción de la esencia del ser humano: la capacidad de investigar la realidad y ver más allá de las apariencias para encontrar una verdad que no es obvia.

Recordad: toda la ciencia no es más que una lucha continua contra lo “evidente”. Por ejemplo (y podríais encontrar mil más), lo evidente nos dice que la Tierra está quieta y el Sol gira a su alrededor… pero la ciencia nos demuestra lo contrario. Y a veces, la ciencia tiene que enfrentarse incluso al sentido común: alguien tuvo que ser lo bastante “loco” como para decir que hay personas que viven cabeza abajo (en Australia…), y no es de extrañar que acabara en la hoguera.

Así que la característica principal de la inteligencia —aquello que nos distingue del mundo animal y que ha permitido el desarrollo de la humanidad— es ese impulso de cuestionar la realidad, de dudar, de buscar soluciones creativas, de cambiar las cosas, de preguntarse si lo que vemos es realmente lo que es, de buscar nuevas formas de hacer las cosas, de preguntar una y otra vez: “¿por qué?”.

Ese impulso está presente en todos nosotros, más o menos desarrollado, y siempre está buscando una forma de expresarse.

Pero aquí surgen preguntas fundamentales:

• ¿Qué ocurre en una organización si las personas empiezan a cuestionar las cosas, a criticar, a comprender, a cambiar?
• ¿Qué pasaría si cada músico de la orquesta fuera “inteligente”?
• ¿Si cada soldado cuestionara las órdenes que recibe?
• ¿Si cada empleado cuestionara las normas de la empresa y propusiera soluciones alternativas?
• ¿Y si cada ciudadano cuestionara la ley?

No hace falta mucho análisis para ver que todo eso llevaría al caos y a la anarquía, y finalmente a la destrucción de la organización. La consecuencia lógica es que una organización funciona mejor cuanto menos inteligentes son sus miembros. Toda muestra de inteligencia genera ineficiencia, complicaciones y pérdida de tiempo.

¡Atención! La complejidad de una función no tiene nada que ver con la inteligencia —igual que ocurre con un ordenador. Que alguien necesite años de estudio para desempeñar una tarea no implica que actúe con inteligencia si lo único que hace es aplicar procedimientos diseñados por otros.

Y aquí llegamos a mis dilemas: cuando actúo como formador (un rol del que trato de huir cada vez más), tengo que enfrentarme a una disyuntiva. Si intento desarrollar la inteligencia de quienes me escuchan, creo personas frustradas que solo causarán problemas en una organización.
Pero si los “adiestramos” para que hagan exactamente lo que se les pide, la organización estará encantada… pero habremos creado robots: quizá muy eficientes y bien preparados, pero desde luego, no inteligentes. Y eso me incomoda profundamente.

No tengo una conclusión clara para este artículo, pero cada vez que ofrezco una “receta” o un método listo para usar, siento que estoy adormeciendo la inteligencia de una persona. Si, en cambio, la obligo a pensar, a activar su creatividad… tal vez cree más problemas.

Una vez más, manifiesto mi preocupación por la sociedad hacia la que nos dirigimos: quizás un día despertemos como robots hiperformados, hipertecnológicos, que ya no necesitan pensar porque todo ha sido previsto. Todos aplicaremos los mismos métodos estándar, y quizá… la sociedad funcionará perfectamente.

Y por la noche escucharemos reguetón barato, veremos fútbol, telenovelas, reality shows… y quién sabe, tal vez seremos todos muy felices.

Si queréis un ejemplo de lo que nos espera, echad un vistazo aquí:

https://www.imdb.com/title/tt0387808

(Es ciencia ficción…o quizás no tanto.)

Pero no puedo quitarme de la cabeza un pensamiento, y lo comparto con todos mis colegas trainer: cada día hablamos con decenas, quizá cientos de personas. Ellas nos escuchan, nos miran, esperan una palabra, un consejo, una fórmula. Y es muy fácil darles lo que quieren: un poco de pensamiento positivo, algunos eslóganes motivacionales, técnicas para vender, influir o liderar. Esto les hace sentir bien, y nosotros recibimos agradecimientos y aplausos —al menos por un tiempo.

Pero nada de eso les ayuda a desarrollar lo que los hace realmente humanos: inteligencia, creatividad, carácter, la capacidad de leer entre líneas, de ver más allá de lo evidente, de encontrar soluciones fuera del molde. Y si intentamos cultivar eso, probablemente recibiremos resistencia y rechazo.

Cada quien que encuentre la respuesta que crea adecuada.

¡Un saludo!

Bruno

*“The trouble with the world is that the stupid are cocksure and the intelligent are full of doubt”– Bertrand Russell

*If you make people think they’re thinking, they’ll love you; But if you really make them think, they’ll hate you”– Don Marquis

*“Mundus vult decipi, ergo decipiatur” – Petronius