«El ejemplo no es lo principal para influir en los demás. Es lo único».
Albert Schweitzer

Los artículos sobre coaching se multiplican, y parece que se ha desatado una competición a la hora de aportar definiciones sobre lo que debe y no debe hacer un entrenador, qué es y qué no es coaching, cuáles deben y cuáles no deben ser las técnicas utilizadas, cuál es y cuál no es el camino óptimo de entrenamiento, cuál es y cuál no es la mejor federación, etc.

No me sumo a este coro, sobre todo porque he releído mis artículos del año pasado y sólo puedo confirmar -con más fuerza, si se quiere- lo que ya he escrito: «un coach es ante todo un entrenador personal, que te permite alcanzar un nivel de rendimiento que sería imposible lograr trabajando solo, y es el enfoque en el rendimiento y los resultados concretos lo que define el coaching tal y como yo lo entiendo».
Partiendo de esta definición, no puedo ocultar que sigo siendo muy escéptico cuando veo cuánta atención se presta a los aspectos formales (federaciones, vías, procedimientos, horas de entrenamiento, etc.) y cuán poca a lo que realmente importa, es decir, qué resultados obtienen realmente los clientes que acuden a nosotros.

Quiero decir, perdón si insisto en este concepto, pero si leo que lo más importante para elegir a un entrenador es saber a qué federación pertenece y cuántas horas de formación tiene, es como elegir una canción comprobando a qué asociación pertenece el compositor y cuántas horas ha tardado en escribirla: este criterio me parece alejado de mi concepto de calidad, y no me convence en absoluto. Una vez más, lo único que me parece interesante son los resultados concretos que se obtienen, el resto es pura cháchara. Por supuesto, se trata de una opinión estrictamente personal.

Dicho esto, con bastante frecuencia me hacen la pregunta «¿cuál es, en tu opinión, la principal cualidad personal que debe tener un coach si quiere tener éxito en su trabajo y obtener -precisamente- resultados del cliente?».
A este respecto no tengo la menor duda, y la respuesta es -para muchos- tan inquietante como puede serlo: ¡la condición «sine qva non» para ser un buen coach es la coherencia entre lo que dices y lo que haces!

«Haz lo que digo, no lo que hago» parece ser una actitud muy extendida a cualquier nivel, y tal vez eso explique por qué tanta gente quiere dedicarse a la consultoría, la formación, el coaching, el asesoramiento, el mentoring y quién sabe qué más. Tal vez se considere más conveniente decir a los demás lo que tienen que hacer que hacerlo nosotros mismos.
Es cierto, puedes ser un médico muy bueno y seguir estando tú mismo enfermo; puedes ser un gran consejero de parejas y que tu vida personal siga siendo un desastre; puedes ser entrenador de baloncesto y seguir en silla de ruedas.
Pero aún así se trata de excepciones y en otros ámbitos no funciona en absoluto: ¿aceptarías la orientación financiera de un muerto de hambre? ¿Aceptaría consejos dietéticos de una persona obesa?

Así que, debido a las especificidades del coaching, considero que la incoherencia entre lo que un coach dice a sus clientes y lo que hace es devastadora para la relación con un cliente y, lo que es más importante, para la consecución de resultados de rendimiento.

En mi opinión, un coach es, ante todo, un modelo para los demás y no sólo para los clientes; es alguien que te inspira a dar lo mejor de ti mismo, a veces con su mera presencia (y creo que todos conocemos a personas que tienen este efecto en nosotros, y que puede que nunca hayan oído hablar de la palabra «coaching»).

Y la única manera de obtener ese resultado es comunicar con nuestras propias acciones que ciertos rasgos de éxito, salud, equilibrio, autoestima, resultados -los rasgos ganadores, si nos gusta la palabra- pueden lograrse efectivamente siguiendo el camino que proponemos a los demás. La gente debería darse cuenta, por nuestro propio ejemplo personal, de que «sí es posible vivir mejor».

Mientras que si todo lo que ofrecemos es falta de integridad, descuido, despreocupación e incoherencia, nuestro trabajo no tendrá el menor efecto positivo.

Así que probemos a utilizar la técnica «Walk what you talk» en nuestro trabajo como coaches: puede que descubramos que funciona mejor para nuestros resultados y nuestro CV que 12 certificaciones y 500 horas de formación telefónica intercontinental…