« L’exemple n’est pas l’élément principal pour influencer les autres. C’est la seule chose. »
Albert Schweitzer

Les articles sur le coaching se multiplient, et il semble qu’une compétition se soit engagée pour définir ce qu’un coach doit ou ne doit pas faire, ce qu’est ou n’est pas le coaching, quelles doivent ou ne doivent pas être les techniques utilisées, quel est ou n’est pas le parcours d’entraînement optimal, quelle est ou n’est pas la meilleure fédération, etc.

Je n’ajouterai pas ma voix à ce chœur, d’autant plus que j’ai relu mes articles de l’année dernière et que je ne peux que confirmer – avec plus de force, si vous voulez – ce que j’ai déjà écrit : « un coach est avant tout un entraîneur personnel, qui vous permet d’atteindre un niveau de performance impossible à atteindre seul, et c’est l’accent mis sur la performance et les résultats concrets qui définissent le coaching tel que je le conçois ».
Finalement, sur la base de cette définition, je ne peux pas cacher que je reste très sceptique lorsque je vois l’attention portée aux aspects formels (fédérations, parcours, procédures, heures d’entraînement, etc.) et le peu d’attention portée à ce qui compte vraiment, c’est-à-dire les résultats réellement obtenus par les clients qui s’adressent à nous.

Enfin, désolé d’insister sur ce concept, mais si je lis que le plus important pour choisir un coach est de savoir à quelle fédération il appartient et combien d’heures de formation il a, c’est comme choisir une chanson en vérifiant à quelle association appartient le compositeur et combien d’heures il lui a fallu pour l’écrire : ce critère me semble très éloigné de ma conception de la qualité, et il ne me convainc pas du tout. Encore une fois, tout ce qui m’intéresse, ce sont les résultats concrets obtenus, le reste n’est que bavardage. Bien entendu, il s’agit là d’un avis strictement personnel.

Cela dit, on me pose assez souvent la question suivante : « Quelle est, à votre avis, la principale qualité personnelle qu’un coach doit avoir s’il veut réussir dans son travail et obtenir – précisément – des résultats de la part du client ? »
À cet égard, je n’ai pas le moindre doute, et la réponse est – pour beaucoup – aussi dérangeante qu’elle puisse l’être : la condition « sine qva non » pour être un bon coach est la cohérence entre ce que l’on dit et ce que l’on fait !

« Faites ce que je dis, pas ce que je fais » semble être une attitude très répandue à tous les niveaux, et cela explique peut-être pourquoi tant de gens veulent faire du conseil, de la formation, du coaching, de l’accompagnement, du mentorat, et je ne sais quoi encore. Peut-être considère-t-on qu’il est plus commode de dire aux autres ce qu’ils doivent faire que de le faire soi-même.
Il est vrai que l’on peut être un très bon médecin tout en étant soi-même malade ; on peut être un excellent conseiller conjugal tout en ayant une vie personnelle désastreuse ; on peut être un entraîneur de basket-ball tout en étant en fauteuil roulant.
Mais il s’agit là d’exceptions et dans d’autres domaines, cela ne fonctionne pas du tout : accepteriez-vous les conseils financiers d’un homme affamé ? Accepteriez-vous les conseils diététiques d’une personne obèse ?

Ainsi, en raison des spécificités du coaching, je trouve que l’incohérence entre ce qu’un coach dit à ses clients et ce qu’il fait est dévastatrice pour la relation avec un client et, plus important encore, pour l’obtention de résultats en termes de performance.

Selon moi, un coach est avant tout un modèle pour les autres, et pas seulement pour les clients ; c’est quelqu’un qui vous incite à donner le meilleur de vous-même, parfois par sa simple présence (et je pense que nous connaissons tous des personnes qui ont cet effet sur nous, et qui n’ont peut-être jamais entendu parler du mot « coaching »).

Et la seule façon d’obtenir ce résultat est de communiquer par nos propres actions que certains traits de succès, de santé, d’équilibre, d’estime de soi, de résultats – les traits gagnants, si nous aimons le mot – peuvent en effet être atteints en suivant le chemin que nous proposons aux autres. Les gens devraient se rendre compte, grâce à notre exemple personnel, qu’il est possible de vivre mieux.

En revanche, si nous n’offrons que le manque d’intégrité, la négligence, l’insouciance et l’incohérence, notre travail n’aura pas le moindre effet positif.

Essayons donc d’utiliser la technique « Walk what you talk » dans notre travail de coach : nous découvrirons peut-être que cela fonctionne mieux pour nos résultats et notre CV que 12 certifications et 500 heures de formation téléphonique intercontinentale…